因工作需要，現(xiàn)面向社會招聘工作人員20名，具體要求如下：

一、招聘崗位及人數(shù)

投訴咨詢話務(wù)員20名

二、工作職責(zé)

依托12333電話、門戶網(wǎng)站和微信公眾號，通過人工接聽、網(wǎng)上疑難解答和在線互動形式，受理轉(zhuǎn)辦各類投訴，提供信息咨詢查詢回復(fù)等服務(wù)。

三、招聘條件

(一)基本條件

1、具有中華人民共和國國籍;

2、擁護(hù)中華人民共和國憲法，遵守國家法律法規(guī)，享有公民政治權(quán)利;

3、具有良好的品行，愿意履行本單位工作人員義務(wù)，遵守本單位工作紀(jì)律;

4、具有符合國家或行業(yè)規(guī)定并能堅(jiān)持正常工作的年齡條件和身體條件;

5、具有適應(yīng)崗位要求、正常履行職責(zé)的文化程度、專業(yè)或技能條件和工作能力。

(二)崗位條件

1、年齡35歲以下（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬到40歲），大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和語言組織表達(dá)能力，文字錄入速度50字/分鐘以上;

3、具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，心理素質(zhì)佳，服從安排，愿意從事電話投訴咨詢服務(wù)工作；

4、具有1年以上話務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

(三)有下列情形之一的人員不得應(yīng)聘

1、受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分或刑事處罰，正在處分(罰)期間的;

2、正在接受紀(jì)律審查、司法調(diào)查或者審計(jì)的;

3、曾因犯罪受過刑事處罰、曾被開除公職的人員或者因違紀(jì)被單位辭退的;

4、現(xiàn)役軍人、在校學(xué)生;

5、按照法律法規(guī)規(guī)定不得聘用的其他情形的人員。

四、薪酬待遇

錄用后，按公司規(guī)定確定工資待遇，并繳納五險(xiǎn)一金。

五、應(yīng)聘程序

（一）報(bào)名

在線報(bào)名：請應(yīng)聘人員于即日起至2024年9月30日中午12:00報(bào)名截止前登錄武漢掌上人才網(wǎng)（www.whzsrc.com），點(diǎn)擊“招聘公告”頁面，選擇相應(yīng)公告，提交應(yīng)聘申請（點(diǎn)擊“立即申請職位”，按照要求完整填寫個(gè)人簡歷，并在創(chuàng)建簡歷首頁的上傳附件處“點(diǎn)擊上傳”，添加本人身份證、畢業(yè)證等崗位所需證件和材料）。

（二）面試

面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。招聘有關(guān)信息將通過短信、電話或郵件等方式通知，招聘各環(huán)節(jié)未通過人員不再另行通知。請應(yīng)聘人員確保填報(bào)的手機(jī)號碼、郵箱等聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，并保持通訊暢通。

六、體檢及聘用

1、擬入職人員須統(tǒng)一前往指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，如本次入圍的擬聘人員中出現(xiàn)本人放棄、體檢不合格或者不按規(guī)定項(xiàng)目體檢等情況，不予聘用。

2、凡經(jīng)錄用，辦理入職手續(xù)，與第三方簽訂勞動合同，并辦理五險(xiǎn)一金。在試用期內(nèi)進(jìn)行試用，試用期經(jīng)考核合格者，予以錄用，否則不予錄用。

七、其他事項(xiàng)

1、本次招聘簡章以武漢掌上人才網(wǎng)（www.whzsrc.com）及“武漢掌上人才”的官方微信公眾號發(fā)布為準(zhǔn)。

2、應(yīng)聘者須誠實(shí)守信，凡在應(yīng)聘過程中有弄虛作假行為的，一經(jīng)查實(shí)，即取消應(yīng)聘資格，所簽勞動合同無效。

3、咨詢電話：027-83887780。請于工作時(shí)間內(nèi)撥打（上午9:00-12:00，下午14:30-17:30，節(jié)假日除外)。