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職位描述：
住宿公司有宿舍，或者不住公司宿舍有補貼，根據自己情況選擇。
學歷要求：專科以上，本科以上為佳，請各位求職者仔細閱讀。
工作時間：早班：8:00-18:00 中間休息1個小時
晚班：17:00-24:00 晚餐上班之前解決
休假：月休4天，可調休，3個月之內的假期可累加。
薪酬福利
個人月平均收入5000以上。
1、入職轉正6個月后，繳納社保。
2、售后主管薪資：轉正前底薪2000+600補貼，轉正后：崗位工資1500+職級工資1080-1640+績效1500-2500+補貼600。
3、每月吃飯補助200元，住宿補助300元，交通補助100元，住公司宿舍沒有住宿補貼。
4、特殊加班或者特殊貢獻，有加班費和額外績效獎勵。
晉升通道：
1、公司內部有明確的晉升通道，完善的體制。
2、團隊中表現優秀人員，會根據個人綜合能力，享受升職加薪，達到一定職位級別享受年終獎及公司內部股票。
3、公司不斷發展過程中，如在客服團隊中表現優秀，公司會依據個人能力，調整更高要求崗位來滿足個人職業發展。
崗位職責：
1、通過旺旺、電話等聊天工具處理疑難售后問題。
2、妥善處理售中、售后退款、丟件、投訴、中差評等問題。
3、關注并維護店鋪dsr評分。
4、協助售前客服解決部分售后問題，配合運營完成活動指標店鋪售后指標等。
任職資格：
1、打字速度一分鐘不少于60個（硬性指標）；
2、熟悉淘寶交易規則及流程；
3、售后經驗1年以上，淘寶店鋪從業經驗3年以上，能提高客服組轉化率，有培訓能力，帶團經驗優先，熟悉天貓規則、售后流程、有3c數碼類目天貓從業經驗者優先；
4、擅長溝通(包括語言和文字交流),學習意識強,能快速理解公司業務狀況和客戶需求;
5、有較強的客戶服務意識,性格開朗,親和力強;具有較強的應變能力、協調能力,善于處理突發問題;
6、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。較強的工作責任心,良好的團隊合作精神,做事細致有耐心,抗壓能力強;