一、總務經理

招聘人數：1人

工作地點：廣州

工作內容/職位描述：

1、根據業務發展需要，全面負責信用卡中心行政后勤管理工作的統籌規劃和管理。

2、組織建立、更新及維護行政后勤管理各項制度，并監督檢查制度貫徹執行的有效性。

3、行政后勤費用管控，包括預算制定、執行成本控制和審核等。

4、管控和協調相關資源，制定資源配置標準，管控服務商服務質量，為各項業務的開展提供全面后勤保障，并持續提升后勤服務滿意度，例如：辦公室場地維護、通訊、辦公物料供應、固定資產、車輛、差旅、會務、宿舍及食堂管理等。

5、組織建立和管理信用卡中心安防體系，落實安全保衛各項要求：消防安全、門禁、監控等。

6、建立、維護、拓展與物業、總行上級部門、政府部門等良好的合作關系，確保各項后勤管理工作順利開展。

7、部門日常管理，包括日常事務處理、團隊建設、人員的培養和考核激勵等。

任職資格：

1、全日制本科以上的學歷，管理類相關專業，物業管理專業優先。

2、5年以上的大型企業行政管理或安防管理、物業管理工作經驗，3年以上的團隊管理經驗，具備物業管理、安防管理經驗優先。

3、對企業行政后勤管理模式有系統和深入的認識，能夠指導各模塊工作的開展。

4、具備良好的文字功底，能夠起草計劃、總結、會議稿件等。

5、溝通及組織協調能力優秀，能妥善處理各項突發事件。

二、催收策略分析主任

招聘人數：1人

工作地點：佛山

工作內容/職位描述：

1、根據風險政策的調整結合業務處實際制訂催收業務落地實施方案，并協調業務團隊執行。

2、及時匯總整理催收業務以外的其他業務環節的策略調整、新產品發布、流程變更，確保在業務處內的充分討論，提供對催收業務的影響分析報告和應對措施。

3、在風險的催收分群模型基礎上，研究催收業務落地實施的客戶分群細則，并以此為基礎設計、維護針對性的催收渠道、呼叫時長、頻次、介入時點、話術內容等策略要素的組合方案，并推動實施。

4、跟蹤監控策略執行效果指標，提出優化調整方案，匯總整理一線業務團隊經驗、策略效果數據，反饋給管理團隊和風險政策團隊。

任職資格：

1.本科或以上的學歷，金融、統計學、應用數學等相關專業優先;

2.具備較強數據分析能力，良好的溝通和解決問題能力、團隊精神，可接受公司加班安排。

三、服務流程分析高級主任

招聘人數：1人

工作地點：廣州

工作內容/職位描述：

1、參與建立和維護服務流程質量指標分層監測體系，按照監測計劃，通過對指標分析和挖掘，以及時發現異常波動和潛在改善點;

2、參與服務標準的評估和同業對標，結合流程能力，修訂服務承諾;

3、參與監測手段的自動化項目，實現品質監測工作的系統化、自動化;

4、開展質量管理體系的有效性評審，并監督相關建議的追蹤與落實;

5、組織對卡中心員工持續開展服務質量體系知識宣導和培訓。

任職資格：

1、本科以上的學歷，專業不限，金融類、經濟類、管理類專業優先;

2、3年以上的工作經驗，1年以上的品管工作經驗。

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