武漢
一、招聘崗位：
興業(yè)銀行武漢分行營業(yè)部大堂助理2名。
二、崗位職責(zé)：
1、維護(hù)營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境和營業(yè)秩序，檢查營業(yè)廳內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，保持現(xiàn)場整潔，保證機(jī)具設(shè)備、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行，及時整理、更新宣傳資料，確保本行信息資訊時效性、準(zhǔn)確性；
2、負(fù)責(zé)營業(yè)廳客戶迎候、分流、引導(dǎo)和送別服務(wù)，識別和區(qū)分客戶，引導(dǎo)VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)；積極分流引導(dǎo)客戶通過自助設(shè)備、自助渠道辦理業(yè)務(wù)，并給予相應(yīng)的操作指導(dǎo)；
3、掌握客戶服務(wù)營銷技巧，主動、客觀、適時地向客戶推薦本行金融服務(wù)和產(chǎn)品，根據(jù)目標(biāo)客戶特征主動關(guān)注客戶，給予差異化服務(wù)并及時將客戶轉(zhuǎn)介紹給本行銷售人員；
4、解答客戶常見問題，提供咨詢服務(wù)，了解客戶需求、客戶意見等，并及時將客戶信息反饋至本行相關(guān)人員；
5、嚴(yán)格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨，協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場矛盾和突發(fā)性事件，及時通知相關(guān)人員并協(xié)助解決；
6、協(xié)調(diào)處理與客戶服務(wù)相關(guān)的事項。
三、任職資格：
1、年齡：20-28周歲以內(nèi)（優(yōu)秀可放寬到32周歲）；
2、大專及以上學(xué)歷；
3、具備一年以上（含）經(jīng)濟(jì)金融從業(yè)經(jīng)驗；
4、無刑事犯罪記錄，無不良征信記錄；
5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
6、遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，儀容整潔，舉止規(guī)范；
7、特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬以上條件。
四、薪資福利：
1、試用期1個月，綜合薪資2400元，繳納五險一金；
2、轉(zhuǎn)正后工資：基本工資3000+績效（1500-3000）+季度獎+五險一金；
3、其他福利：節(jié)日福利、帶薪年假。
五、工作地點：
興業(yè)銀行武漢分行營業(yè)部（武昌區(qū)中北路108號興業(yè)銀行大廈）
六、聯(lián)系電話：
李老師：027-87267919
七、簡歷投遞：
有意應(yīng)聘者請將個人簡歷及相關(guān)資格證件掃描件發(fā)送至郵箱：779950674@qq.com
