為進一步提高政府公共服務效率，建立統一、便捷、高效的“12345”政府公共服務熱線平臺，擬面向社會公開招聘服務熱線話務員，現將有關事項公告如下：

一、招聘崗位計劃數

“12345”市長熱線辦公室話務員4名。

二、招聘條件

（一）具體要求

1.思想政治素質好，綜合素質較高。擁護黨的路線、方針、政策，工作勤奮、作風扎實、品行端正，自我要求嚴格，遵守黨的紀律，無違法犯罪前科；

2.熱愛熱線咨詢服務工作，服從組織分配；

3.有一定的政策理論水平和社會組織管理能力，有很好的口頭表達能力，具有符合崗位要求的工作能力；

4.具有正常履行職責的身體條件，能夠參與夜間話務值班值守；

5.年齡在32周歲及以下（1990年 8月 31日及以后出生）;學歷為大專及以上文化程度；具有國家普通話水平測試二級乙等及以上資格證書。 

（二）不得報名的情形

1.曾受過刑事處罰和曾被開除公職的人員；

2.涉嫌違法違紀正在接受審查的人員和尚未解除黨紀、政紀處分的人員；

3.在公務員招考和事業單位公開招聘考試中被認定有嚴重違紀違規行為尚在禁考期內的人員；

4.在讀的非應屆畢業生；

5.現役軍人。

三、報名及資格審核

（一）開考比例界定

為保證考生質量和達到競爭擇優的目的，原則上按崗位招聘計劃和報名人數不低于1:3的比例開考。報名及資格審核結束后，若未達到1:3筆試開考比例，由“12345”市長熱線辦公室根據報名情況和實際需求，提出是否保留或核減崗位招聘計劃的意見。

（二）報名時間及地點

1.報名時間：2023年8月21日至8月25日。

（僅限工作日：上午8:30—12:00，下午2:30—5:30）

2.報名地點：潛江市人民政府辦公室政工科203室（潛江市章華南路18號）

（三）報名要求及辦法

報考人員應仔細閱讀本招聘公告，自行下載并如實填寫《潛江市“12345”市長熱線辦公室2023年招聘話務員報名登記表》（見附件1，以下簡稱《報名登記表》），報名與考試時使用的身份證必須一致。報考人員應信守誠信原則，對提供材料和填報信息的真實性、準確性負責。如報考人員存在提供虛假材料、填報虛假信息、報考職位與崗位條件不符、填寫信息錯誤、所交照片非本人、填寫字跡模糊等情形，由此產生的后果由考生本人承擔。

（四）報名須提供以下材料

1.《報名登記表》一式兩份；

2.近期一寸免冠正面彩色照片3張；

3.二代身份證、畢業證、學位證、普通話等級證書原件及以上材料的復印件（一式兩份）；

四、筆試及面試

（一）筆試。考生持身份證和準考證參加筆試，主要測試考生的政治素質、政策理論水平、分析和解決實際問題的能力、文字表達能力等綜合素質，滿分為100分。筆試成績按40%的權重計入總成績。時間、地點另行通知。

（二）面試。重點考核考生的自我認知能力、溝通協調能力、綜合分析能力和語言表達能力等方面。滿分為100分，面試成績按60%的權重計入總成績。時間、地點另行通知。

五、體檢

“12345”市長熱線辦公室組織進行體檢。體檢標準參照公務員體檢標準，體檢費用自理。因體檢不合格出現的空額，根據工作需要和成績情況依次遞補。

六、考核

對體檢合格人員的考核工作，由“12345”市長熱線辦公室組織實施，考核對象要積極配合。對考核對象思想政治、道德品質、遵紀守法、業務能力、工作實績、擬任崗位資格等情況進行考核。因考核不合格或者考生放棄考核資格而出現職位空缺的，由“12345”市長熱線辦公室根據工作需要和面試情況依次遞補。

七、公示

擬聘人員在市人事考試網網站公示5個工作日，公示無異議后，由“12345”市長熱線辦公室統一組織培訓，簽訂勞動合同。

八、用人方式和工資待遇

聘用人員服從用人單位工作安排和工作崗位的調劑。用人單位與聘用人員簽訂聘用合同，用人單位主管部門負責監督和指導。聘用人員工資待遇按照人頭包干的方式確定。

（一）“12345”服務熱線話務員人頭包干經費和年終獎金等由市財政全額解決。

（二）“12345”服務熱線話務員工資實行績效考核，考核辦法由市“12345”市長熱線辦公室制定，并組織考核兌現。

（三）根據《潛江市“12345”市長熱線辦公室話務員管理考核暫行辦法》，實行年度目標考核，以話務員每月考核評分結果為主要依據，進行綜合評定，評選年度優秀話務員，頒發榮譽證書并獎勵1500元。

九、其他事項

（一）本次招聘由“12345”市長熱線辦公室負責組織實施。

（二）招聘咨詢電話：0728-6245077（潛江市政府辦公室政工科）

0728-6238988（“12345”市長熱線辦公室）

（三）本公告由“12345”市長熱線辦公室負責解釋。

附件： 附件：潛江市12345市長熱線辦公室招聘話務員報名表.xls

 

 

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