武漢
應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【企業簡介】
我們是通過先進的人工智能技術，幫企業提升銷售線索成單率，減少成交客戶退費，提升續費收入，依據客戶AI洞察模型，幫助企業做業績提升。
公司目前已B輪融資階段，先后獲得央企中國電子中電光谷基金、金沙江創投、藍馳創投、凡創資本（螞蟻金服旗下基金）等多輪投資。
億量科技，期待無限可能的你加入！
【工作職責】
1、客戶成功部門體系建設，流程優化；
2、助力客戶成功實現復購、增購：了解客戶現狀，挖掘客戶需求，為客戶提供專業落地方案，引導客戶達成深度合作，促成客戶續約增值服務；
2、客戶服務：負責承接由銷售部門導入的Saas業務運營工作，包括日常溝通維護，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協調內外部資源為客戶提供優質服務；
3、客戶運營：通過定期的客戶溝通、產品培訓等各種運營方式，增加客戶粘性、提升商家的滿意度，保持良好合作關系；
4、數據分析：有一定客戶數據分析能力，對客戶工具使用活躍度等各項指標負責，通過數據定位客戶問題，提出解決方案，分析運營效果，跟蹤用戶行為；
5、產品培訓：有足夠的產品意識，能夠引導及推動產品更新迭代，推動產品落地。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，3年及以上客戶成功團隊管理工作經驗；如果你有CRM、OA、ERP、SaaS等B端企業管理專業軟件或者是互聯網客戶服務經驗優先；
2、邏輯思維強，有大局觀，目標導向且有良好的過程管理方法和習慣；
3、有耐心，有良好的客戶服務意識，抗壓能力強，樂于分享，善于團隊合作；
4、有主動性及良好的學習能力，有創新意識且能應用到工作中；
5、熟練運用Ofhice辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結能力；
6、對互聯網、軟件行業有一定了解，熱愛互聯網，能夠適應公司發展節奏。
注：聯系我時，請說是在湖北人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢江夏區武漢-江夏區光谷金融港
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
