應屆畢業生
學歷不限
2025-05-11 23:37:58
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責公司電商平臺店鋪 (京東、淘寶、抖音、拼多多) 在線客服，在線解答客戶疑問、咨詢，向客戶提供產品的相關介紹；
2.了解京東、淘寶、抖音、拼多多平臺規則、隨時處理因客戶發起的售后問題,并妥當處理協調好；
3.熟悉各個平臺的售后處理流程（包含僅退款，已發貨僅退款，已發貨退貨退款），跟進從申請至完結 整個流程的核實/審核/登記表格信息等；
4.保證售后處理時長和售后滿意度在行業平均水平以上。
任職要求:
1、中專以上學歷，2年以上電商從業經驗。
2、熟悉電商平臺相關規則和后臺相關功能。
3、工作熱情、心態積極、有耐心、有責任心，有良好的心理素質。
4、能夠適應靈活的調休時間。
注：聯系我時，請說是在湖北人才網上看到的。
工作地點
地址：北京昌平區回龍觀黃平路19號院泰華龍旗廣場E座6層610
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
鄭美玲/..HR
北京瑰夏傳奇貿易有限公司
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互聯網·電子商務
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21-50人
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公司性質未知
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北京市昌平區黃平路19號院4號5層510
