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1.負責天貓、京東、拼多多、抖音等日常在線接待，引導客戶下單，提高店鋪轉(zhuǎn)化率；
2.負責審單，跟進訂單物流進度，參與訂單管理；
3.負責處理售后工單，跟進處理客戶問題，減少投訴；
4.負責搜集匯總?cè)粘栴}，并提出改善建議；
任職要求:
1.專科以上學歷，打字速度60字/分以上；
2.有1年及以上客服工作經(jīng)驗，具備良好的溝通表達能力，有較強的服務(wù)意識，掌握一定的在線銷售技巧；
3.熟悉電商售前售后流程，有CRM訂單管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.工作認真仔細，積極主動，具備一定的外呼經(jīng)驗，能獨立的處理售后問題；
5.熟練掌握日常辦公軟件，具備一定的歸納總結(jié)能力；
職位福利：13薪、五險 、提供住宿、節(jié)日禮品、三大禮金（婚儀，子儀，喪儀）、父母生日津貼、不定期團建、子女免費用書 、年度帶薪體檢、帶薪培訓學習、寒暑假子女托管福利、住院慰問金、超長帶薪春節(jié)假等等 ；