職位描述

崗位職責:
1、承接業務的服務流程設計與落地,確保用戶體驗良好、業務需求實現、服務效率及質量達標;
2、建立服務場景下的服務策略,提升解決力;
3、通過運營視角,針對痛點問題提出合理化方案,降低問題發生率,提升問題解決率;
4、通過深入一線、精細定量的方法找到流程優化機會點,迭代產出高效率、低風險、可執行的服務流程。
5、通過對運營數據的全盤分析,找到流程優化、智能優化和工具優化的突破點。
崗位基本要求:
1、本科及以上學歷,3年以上體驗運營或流程運營經驗;
2、具備優秀的數據分析能力,邏輯性強,能清楚判斷商戶痛點,分析影響用戶體驗的關鍵因素,并提供合理的解決方案;
3、可獨自搭建整體優化方案,并具備較強的跨部門協作能力,推動方案落實達成結果;
工作地點
地址:北京海淀區北京-海淀區福道大廈1樓


職位發布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司


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房地產服務
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1000人以上
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國內上市公司
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北京市海淀區創業路2號1幢1層102室
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