武漢
應屆畢業生
本科
2025-05-14 10:33:13
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責
1、客戶投訴的接收，必要時召集相關部門開展訴處理會議，并在規定時間完成客訴處理，及時回復處理意見；
2、客訴問題改善推動， 客訴過程中所制定各項措施的跟蹤及效果驗證并通報；
3、每月對投訴處理情況的統計、分析，形成客訴月報；
4、編制客訴處理流程文件并依實際現狀不斷優化流程；
5、主導客訴問題的分析處理。
任職資格
1、本科及以上學歷；
2、熟悉常用辦公軟件；
3、熟悉客訴處理基本要素及相關流程；
4、熟悉ISO9001體系以及統計分析手法(如BD、QC七大手法)優先；
5、有較強的抗壓能力、溝通協調能力、學習能力和推動解決問題能力。
注：聯系我時，請說是在湖北人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢江夏區武漢武漢市東湖新技術開發區高新大道999號新能源研究院G6-15
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
