應屆畢業生
本科
2025-04-25 02:25:41
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責：
1. 依據公司戰略發展，完成現場管控和監控體系搭建；
2. 負責審核中心人力預估和排班規則的統籌規劃，與公司支持部門建立強有力的關系，推動有效的人員生產力管理和共享實踐，確保整體人力預估及服務水平；
3. 了解WFM全流程，從分流、預測、排班、現場管理整體模塊，基于對業務理解，通過系統化和智能化提升人員生產效率和管理效率，降低成本
4. 通過收集、分析和總結數據及趨勢，與運營團隊、業務團隊建立流程改進和流程標準化，同時制定項目規劃，對接及統籌內外部項目達成既定目標，發掘瓶頸并實施落地優化。維護數據、制定合理人效要求、推動效率提升方案和流程。
5. 加強與業務交付團隊的業務溝通，提供所需的數據支撐。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，統計學，數學專業（優先）
2、2年以上大型審核中心/呼叫中心相關經驗，有預測、排班，人力計算，運營策略等相關的客服工作經驗者優先
3、熟悉現場管理體系，具有較強的洞察力，能搭建業務運營應急預案及機制好的
4、具有較強的數據分析能力、SQL能力、良組織協調能力和溝通能力；
5、工作細致耐心，有較強的責任心和執行力
注：聯系我時，請說是在湖北人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢洪山區武漢-洪山區融創智谷C2-2
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
北京快手科技有限公司
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計算機軟件
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1000人以上
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私營·民營企業
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北京市海淀區上地西路6號1幢1層101 D1-10
