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工作職責:
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴；
2、負責與客戶、銷售員溝通對接，實時跟進處理訂單進程；
3、負責官方文件及客戶往來信函的收發(fā)和歸檔工作；
4、負責銷售日常業(yè)務咨詢及貨物運輸異常處理，及各項費用監(jiān)管及提示；
5、協(xié)調(diào)其他部門，提供客服工作的支持及各類數(shù)據(jù)報表；
6、領導交待的其他工作等；
7、溝通方式：微信、電話、面對面（有必要時），微信電話都是公司的；
8、注：此職位只需為客戶答疑，不帶銷售性質(zhì)。
任職要求：
1、20-35歲，大專及以上學歷，能熟練使用office等常規(guī)辦公軟件；
2、具有強烈的責任感、良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、客戶服務意識和團隊協(xié)作精神；
3、有較強的服務意識，具有良好的表達和溝通能力及責任心，能夠承受較大的工作壓力；
4、有清晰的職業(yè)規(guī)劃，尋求穩(wěn)定發(fā)展，能和公司一起長期發(fā)展者優(yōu)先；
5、有客服經(jīng)驗、客訴經(jīng)驗、全屋定制經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇：
1、六天工作制 ，入職當月購買五險；　
2、提供宿舍，內(nèi)設空調(diào)，單獨衛(wèi)生間淋浴間，24小時熱水
3、有薪假期（國定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等）
4、入職滿一年享有帶薪年假，法定節(jié)假日正常休息
5、免費提供中餐 晚餐，傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放各類福利
6、員工享有工齡補貼每滿一年100元/月，逐年遞增
7、寬闊的發(fā)展平臺和升職空間，公平競爭能者居上
8、部門聚餐活動，公司拓展訓練，旅游活動，周年大型慶典活動等。
面試地址：武漢市黃陂區(qū)周大福產(chǎn)業(yè)園B區(qū)東1門
乘車路線：可乘坐295/291/265/P22/P53/P56到周大福產(chǎn)業(yè)園巴士站下車，也可百度定位你當下的位置輸入目的地，查看乘車路線即可。